Warunki handlowe
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE TRESTLES Shop, s.r.o., IČO 1414607 se sídlem ul. 28. října 3390/111a, 70200, Ostrava.
E-mail: shop@trestles.pl
Tel.: +420605180144
1. Zasady Ogólne
a) Poniższe Ogólne Warunki Handlowe stanowią integralną część wszystkich umów
sprzedaży zawieranych przez TRESTLES Shop, s.r.o.,. zwanej dalej w skrócie
TRESTLES Shop, wykonywanych na terenie Polski. Mają one zastosowanie dla przedsiębiorców i instytucji, a w tym dla osób fizycznych, które nabywają produkty
TRESTLES Shop w celach związanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą
lub zawodową,
gdy z treści tej umowy wynika, że posiada ona dla tej osoby charakter zawodowy,
wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej, zwanych dalej w skrócie Klientem lub
Klientami, od daty podpisania umowy lub przyjęcia zamówienia przez TRESTLES
Shop.
b) Dane Rejestrowe Spółki: TRESTLES Shop SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Ostravě (adres siedziby i adres do doręczeń:
TRESTLES Shop, s.r.o., 28. října 3390/111a, Moravská Ostrava, 702 00
c) Warunki handlowe inne niż poniższe wymagają uprzedniej pisemnej zgody
TRESTLES Shop, pod rygorem nieważności.
d) Poniższe ogólne warunki handlowe nie mają zastosowania do sprzedaży
konsumenckiej (tj. sprzedaży na rzecz osób fizycznych dokonujących zakupu
niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową) oraz
sprzedaży na rzecz dla osób fizycznych, które nabywają produkty TRESTLES Shop w celach związanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową,
gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
e) Wszelkie spory powstałe w związku z zawieranymi na podstawie niniejszych OWH umów, będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby TRESTLES Shop.
2. Oferta handlowa
a) Oferta handlowa TRESTLES Shop przeznaczona jest dla przedsiębiorców i
instytucji, w tym także dla osób fizycznych, które nabywają produkty TRESTLES
Shop, w celach związanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub
zawodową, gdy z treści tej umowy wynika, że posiada ona dla tej osoby charakter
zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
b) Wszystkie ceny zawarte w ofercie publikowanej w katalogach oraz w sklepie
internetowym są cenami netto, obok cen netto może zostać podana cena brutto,
uwzględniająca należny podatek VAT.
c) Aktualne ceny zawarte są na stronie internetowej www.trestles-shop.pl, która
stanowi Katalog Główny. TRESTLES Shop może zaoferować Klientowi realizację
oferty handlowej grupy TRESTLES.
d) Obok Katalogu Głównego TRESTLES publikuje Katalog Drukowany wydawany
1 raz w ciągu roku kalendarzowego. Ceny określone w publikowanym katalogu
obowiązują do wskazanej w nim daty. Po upływie tej daty, cenami obowiązującymi
są ceny zawarte na stronie internetowej www.trestles-shop.pl.
e) Obok Katalogu Głównego oraz Katalogu Drukowanego, TRESTLES Shop może
publikować Katalogi Promocyjne, dotyczące krótkoterminowych ofert, zawierające
ceny specjalne inne niż obowiązujące w Katalogu Głównym.
f) TRESTLES Shop jest uprawniony do stosowania cen specjalnych również w
sklepie internetowym.
g) Klient akceptuje ofertę na warunkach obowiązujących w dniu złożenia
zamówienia.
h) TRESTLES Shop może przygotować na zamówienie Klienta ofertę
uwzględniającą jego indywidualne potrzeby. i) Całkowita cena sprzedaży
zamówionych produktów jest powiększona o podatek od towarów i usług (VAT),
wg obowiązującej na dzień wystawienia faktury stawki tego podatku.
j) Ceny na towary bądź usługi nie zawierają kosztów ubezpieczenia, o ile w ofercie
nie wskazano inaczej.
k) Ceny mogą ulec zmianie w przypadku wyjątkowych zmian cen surowców, ograniczonych czcsowo ofert promocyjnych i/ lub zmian przepisów dotyczących podatków
ekologicznych lub innych.
3. Zamówienie
a) Zamówienie zawierające precyzyjne dane o ilości i rodzaju zamawianego towaru może być złożone faksem, pocztą, emailem, telefonicznie lub za pośrednictwem
Internetu poprzez stronę internetową www.trestles-shop.pl
b) TRESTLES Shop każdorazowo potwierdza przyjęcie zamówienia za pomocą
wiadomości e-mail.
c) Klient przyjmuje do wiadomości, że umieszczenie jakiegokolwiek towaru w
Katalogu Głównym, Katalogu Drukowanym i Katalogach Promocyjnych nie stanowi
oferty zawarcia umowy w rozumieniu art. 66 §1 KC.
d) TRESTLES Shop zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej umowy
sprzedaży lub świadczenia usług w terminie 8 tygodni od zawarcia umowy .
4. Warunki dostaw
a) TRESTLES Shop zapewnia bezpłatny transport zamówionego towaru
oferowanego dla wszystkich zamówień o wartości przewyższającej 80,- zł netto.
Przy zamówieniach, które nie osiągają tej wartości, podczas wystawiania faktury
Klient zostanie obciążony kosztami transportu.
b) Koszt transportu towarów spoza Katalogu Głównego, Katalogu Drukowanego i
Katalogów Promocyjnych TRESTLES Shop będzie ustalony Indywidualnie.
c) Dostawy będą realizowane w oparciu o zasadę do pierwszych drzwi Klienta.
d) W przypadku przesyłek ciężkich, dużych gabarytowo lub wymagających użycia
specjalistycznego sprzętu lub współpracy przy rozładunku kilku osób, TRESTLES Shop umożliwi dostęp do dostarczonego towaru, pod adresem wskazanym przez
zamawiającego w zamówieniu.
e) Wyładunek towaru z pojazdu, wniesienie do budynku, usunięcie opakowań,
montaż itp. należą do obowiązków Kupującego.
f) Orientacyjne terminy dostaw zawarte są w Katalogu Drukowanym oraz na stronie internetowej TRESTLES Shop, stanowiącej Katalog Główny. Terminy dostaw
zakupów realizowanych za pośrednictwem sklepu internetowego mogą ulec
zmianie, w zależności od stanów magazynowych. W przypadku zakupów towarów
spoza Katalogu Głównego, Katalogu Drukowanego lub zamówienia towaru, który w dniu złożenia zamówienia nie występuje na stanach magazynowych, TRESTLES Shop jest uprawniony do stosowania innych terminów dostaw aniżeli określonych w
Katalogu Głównym lub Katalogu Drukowanym. Termin dostawy uważa się za
dotrzymany, jeśli zamówienie zostało wysłane z magazynu TRESTLES Shop przed uzgodnionym terminem dostawy (dotyczy zamówień z terminem realizacji 1 dzień).
g) TRESTLES Shop dostarcza zamówiony towar w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 16.00.
h) TRESTLES Shop poinformuje Klienta o terminie dostawy, a także o zmianie terminu telefonicznie lub za pośrednictwem emaila.
i) TRESTLES Shop nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie dostawy wywołane
przyczynami od niego niezależnymi, a w szczególności wynikające z tzw. siły wyższej. W takich przypadkach terminy dostaw ulegają przesunięciu. Jeżeli wskutek
zaistniałych przeszkód j. w. TRESTLES Shop utracił możliwość realizacji dostawy, to może od umowy odstąpić w terminie 14 dni od zaistnienia okoliczności siły wyższej
po uprzednim powiadomieniu Klienta.
j) Dostarczenie i odbiór towaru wymaga potwierdzenia na piśmie.
k) Klient jest zobowiązany do dokonania odbioru jakościowego dostarczonych lub
odebranych od TRESTLES Shop towarów w terminie 7 dni, od dnia odbioru towaru
przez Klienta.
l) TRESTLES Shop nie ponosi odpowiedzialności z tytułu następstw związanych z niezawinionym przez niego opóźnieniom w dostawie.
m) TRESTLES Shop może zapewnić montaż zamawianego towaru na wyraźne
życzenie Klienta i za dodatkową opłatą ustalaną indywidualnie.
5. Fakturowanie dostaw
a) TRESTLES Shop wystawi Klientowi fakturę VAT dotyczącą każdego
zrealizowanego zamówienia.
b) Faktura VAT zostanie doręczona Klientowi wraz z dostawą towaru(gdy forma
płatności jest "za pobraniem”), będzie przesłana pocztą, pod wskazany w zamówieniu Klienta adres lub zostanie przesłana w formie elektronicznej.
c) W przypadku dostaw częściowych, TRESTLES Shop wystawi fakturę dotyczącą zrealizowanej części dostawy. Wyjątkiem mogą być indywidualne ustalenia z Klientem.
d) Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur, duplikatów tych faktur oraz ich korekt,
w formie elektronicznej przez TRESTLES Shop na adres mailowy podany w zamówieniu. W
przypadku braku uzyskania adresu e-mail Klienta ww dokumenty będą wysłane za
pośrednictwem poczty na adres siedziby Klienta.
e) Otrzymanie zwrotu towaru jest traktowane jako podstawa do wystawienia przez TRESTLES Shop faktury korygującej. Faktura korygująca zostanie wystawiona w ciągu
14 dni od otrzymania zwrotu towaru.
6. Warunki płatności
a) Termin płatności określa umowa. W przypadku, gdy umowa nie została zawarta,
termin płatności określa faktura.
b) TRESTLES Shop zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki lub przedpłaty, na
poczet ceny zamówionego towaru w wysokości uzgodnionej z Klientem.
c) W przypadku nowych Klientów(dot. przedsiębiorstw i instytucji) zamówienia
realizujemy za pobraniem przy odbiorze towaru.
d) Wszystkie zamówienia Klientów indywidualnych realizujemy po dokonaniu
przedpłaty.
e) Zamówienia za pobraniem realizowane są do kwoty pobrania do 5000PLN brutto. f) Warunki płatności dla zamówień o wartości większej niż 5000PLN brutto, dla
nowych Klientów będą ustalane indywidualnie.
g) Za opóźnienie w zapłacie należności TRESTLES Shop może naliczyć ustawowe
odsetki za zwłokę.
h) Za datę zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego TRESTLES Shop
i) TRESTLES Shop może przekazać do windykacji firmie zewnętrznej niezapłacone w terminie należności Klienta.
7. Rabaty
a) TRESTLES Shop może udzielać Klientom rabatów.
b) Wysokość udzielonego rabatu uzależniona jest od wielkości obrotów,
systematyczności zakupów oraz wartości złożonego zamówienia.
c) W przypadku stałej współpracy potwierdzonej umową, wysokość rabatu ustalana
jest indywidualnie.
d) Wysokość udzielonego rabatu określa faktura.
e) Rabaty nie podlegają sumowaniu. W przypadku wystąpienia przesłanek do
otrzymania więcej niż jednego rabatu lub rabatu i promocyjnej obniżki ceny, Klient ma prawo wyłącznie do jednego, korzystniejszego dla siebie rabatu lub jednej
korzystniejszej dla siebie obniżki ceny.
8. Gwarancja
a) TRESTLES Shop udziela 10 letniej gwarancji jakości dostarczonego towaru.
b) Gwarancja obowiązuje od daty dostarczenia towaru.
c) Dowodem udzielenia gwarancji przez TRESTLES Shop jest faktura VAT.
d) Gwarancja obejmuje wady fizyczne tkwiące w sprzedanych rzeczach. Gwarancja
nie obejmuje uszkodzeń wynikających z użytkowania produktów niezgodnie z ich
przeznaczeniem, a także niezgodnie z ich prawidłową obsługą określoną w instrukcji obsługi.
e) Naprawy gwarancyjne nie obejmują czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na
własny koszt.
f) W wykonaniu obowiązków gwarancyjnych TRESTLES Shop usunie wady fizyczne
dostarczonego towaru lub dokona jego wymiany (dostarczy towar wolny od wad).
g) Gwarancja nie obejmuje zużycia towaru wynikającego z jego normalnego
użytkowania.
h) 10 letni termin gwarancji nie dotyczy towarów podlegających naturalnemu zużyciu, a w szczególności tonerów lub kartridży oraz produktów
i) spoza standardowej oferty katalogowej TRESTLES Shop.
9. Roszczenia z tytułu reklamacji
a) Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji dotyczącej jakości zakupionego towaru, w formie pisemnej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wykrycia wady. Po tym terminie TRESTLES Shop nie ma obowiązku rozpatrzenia roszczenia reklamacyjnego.
b) TRESTLES Shop odbierze reklamowany towar na własny koszt.
c) W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie doprowadzony do stanu zgodnego z umową lub wymieniony na nowy, w terminie 30 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji z zastrzeżeniem, iż w przypadku konieczności sprowadzenia niezbędnych części od producenta zagranicznego termin ten może ulec wy dłużeniu.
d) TRESTLES Shop n ma prawo do zaproponowania Klientowi upustu cenowego, w związku z reklamacją, w zamian za naprawę lub wymianę towaru na wolny od wad.
e) Kupujący ma obowiązek sprawdzenia przesyłki pod względem ilościowym i jakościowym w momencie dostawy i w obecności Przewoźnika. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych lub uszkodzeń transportowych, Kupujący zobowiązany jest do sporządzenia protokołu niezgodności, w obecności Przewoźnika i natychmiastowego poinformowania Sprzedawcy.
f) Złożenie reklamacji i potwierdzenie jej otrzymania wymaga formy pisemnej i przesłania listem, faxem lub e-mailem.
g) W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, TRESTLES Shop może obciążyć Klienta kosztami transportu oraz uzasadnionymi kosztami zbadania towaru, w tym np. kosztami niezależnego eksperta powołanego do zbadania towaru.
h) Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi, na zasadzie art. 558 Kodeksu cywilnego.
i) TRESTLES Shop ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za jakiekolwiek szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
10. Zwrot towaru
a) TRESTLES Shop zapewnia możliwość zwrócenia towaru (lub wymiany), w terminie do 14 dnia od daty jego dostarczenia, pod warunkiem zachowania produktu w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu oraz pod warunkiem nieużywania i niemontowania produktu. Możliwość zwrotu towaru dotyczy jedynie produktów katalogowych, dostępnych w magazynie. Klient ponosi koszty zwrotu lub wymiany towaru w wysokości 25 zł.
b) Prawo do zwrotu towaru lub jego wymiany nie obejmuje produktów: • wykonanych na specjalne zamówienie Klienta, • produktów spoza oferty katalogowej, • produktów zamówionych w ilościach powyżej 2 sztuki/opakowania • Produktów o wartości wyższej niż 2000 zł netto • produktów z oferty katalogowej, po modyfikacji wykonanej na życzenie Klienta.
11. Pomoc techniczna, montaż
a) Klient może zwrócić się do TRESTLES Shop o udzielenie informacji lub pomocy technicznej.
12. Pozostałe warunki
a) W sprawach nieokreślonych niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi zastosowanie mają stosowne zapisy umowy oraz przepisy prawa polskiego.
b) W razie sprzeczności pomiędzy Ogólnymi Warunkami Handlowymi, a umową stosowane będą uregulowania określone umową.
c) Ewentualne spory rozstrzygał będzie sąd właściwy ze względu na miejsce położenia siedziby Sprzedawcy.
d) Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego regulaminu. Klient dokonując zamówienia, każdorazowo zobowiązany jest do zapoznania się z aktualną wersją OWH i jej akceptacji.